台灣電商龍頭醒了嗎?看Yahoo推出O2O電子票券平台

早在去年七月維娜女王就看到台灣三大電商平台廝殺的窘境,當時就對實體商圈提出建言,要他們跟其中一家電商平台合作,互取其利,但是需與實之間就是有一番的猜忌與恐懼,實體商場的人覺得電子商務無法染指我的地盤,卻也隱隱憂心電商搶走了大半的不出門的懶人市場。而電商其實在過去幾年也體會到跑得了和尚跑不了廟的實體商場優勢,卻苦思無法落地接到消費者最後一里。

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尤其在行動商務開始蓬勃發展之後,實體與虛擬的邊界開始模糊了,實體商場紛紛想要與線上接軌,但是招式有點凌亂,比方維娜女王認為會是蛋塔的beacon,比方一堆想要科技化卻沒有適性化的會員APP….可見實體商場也急了。

而電商部分因為生態關係比價容易,長期的低價競爭自己已經殺成紅海之外,也紛紛思考如何與中小企業做個橋接,大部分的進展是朝支付金流伸出觸手,比方Gomaji的支付,比方yahoo在今日宣布的O2O電子票券平台….這真的已經到刻不容緩的地步了。

但,對岸已經走多遠了,你們知道嗎?這題外話維娜女王下一章再來說明。

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去年 Yahoo奇摩即大力著眼於 O2O 商機,1推 出 Barcode/QR Code 掃碼購物,今年第一季使用率相較去年底剛推出時成長 250%,參與店家超過 600 家,商品數量更從去年 9 月的兩萬件,增加至今年第一季的 40 萬件,短短半年商品數量急速成長近 20 倍。王志仁還表示,很快大家就可以直接使用手機內建的相機,直接透過影像搜尋商品,連掃描條碼都可以省下來。

Yahoo 奇摩目前 O2O 虛實整合更大步邁入新的階段,五月初將於 Yahoo 奇摩超級商城 app 正式推出電子票劵平台,將網購族線上線下無縫整合的消費體驗從實體商品擴大到服務業領域,目前已有超過百家業者加入,包括旅遊、機票、住宿、餐飲,美容、 健身甚至補習班⋯⋯ 日後消費者能夠跨裝置在 Yahoo奇摩超級商城瀏覽、購買票劵,持 app 或 Email 票劵序號即可直接至門市消費,即買即用,而且不必擔心票券的信託問題。「萬一你買的 20 堂瑜珈課,店家在你上完 18 堂之後倒閉,剩下兩堂課的費用我們也可以退。」王志仁說。未來 Yahoo將會與七家經銷商合作推廣電子票券業務。

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行動商務佈局方面,Yahoo奇摩於三月底推出 Android 版 Yahoo奇摩拍賣 app,加上 Yahoo奇摩購物中心和 Yahoo奇摩超級商城,三大平台的行動化幾乎全面到位。根據 Yahoo 奇摩提供的資訊,其電子商務來自行動平台的交易額今年第一季已占全平台營收的三成,行動流量占全平台流量超過四成,其中Yahoo奇摩超級商城的行動流量 更已占其總流量的 57%,正式超越 PC 流量,甚至今年底可以預見行動流量佔全平台流量過半。

至於 Yahoo奇摩看好行動版網頁還是行動 app,王志仁表示長期下來還是看好 app 發展,但市場還沒有走到完全底定的階段。他以 Yahoo奇摩超級商城為例,表示 18–24 歲的年輕族群和網購重度使用者大多會直接用 app,其他年紀較大或是習慣使用搜尋引擎尋找商品的使用者,還是以行動版網頁為主。

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近期售票平台成為熱門議題,上週才傳出 KKBOX 和全家便利商店共同投資華娛售票。 而 Yahoo奇摩推出電子票券平台,加上 O2O 議題,勢必引發與其他平台(例如 Gomaji夠麻吉)競爭的猜測,但王志仁表示,Yahoo 奇摩的電子票券平台將是開放的,可支援其他業者的票券序號,因此也歡迎其他業者也來 Yahoo奇摩超級商城上架電子票券,目前確定的是 Gomaji夠麻吉將會加入此一電子票券平台。儘管言談之中王志仁極力淡化與團購業者之間的競爭,但從 Yahoo奇摩超級商城的 O2O 票券服務開店服務說明可以發現,雙方的競爭態勢恐怕還蠻明顯的。

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王志仁說,Yahoo奇摩超級商城APP去年推出的Barcode/QR Code掃碼購物,今年第一季使用率季增250%,參與店家逾600家,商品數量更從去(2014)年9月的2萬件,至今(2015)年3月超過40萬件商品,短短半年商品數量急增近20倍。

為此,Yahoo奇摩超級商城APP下月初將推出電子票券平台,將網購族的消費體驗從實體商品擴大到服務業領域,並預計今(2015)年完成建置跨境香港電商平台,將台灣優質商品銷往香港市場。

 

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