先從商再從O2O

自從家政婦O2O之母 Homejoy無預警倒閉之後,無疑給當下如火如荼的O2O澆了盆冷水。網路上開始出現O2O玩不起,不看好O2O的聲浪再度波濤洶湧,猶如黃河之水嘩啦啦天上來,隨手一抓新聞標題皆悲觀…
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積極向上不看衰的比如:
1.一米鮮欲解生鮮O2O高耗損難題
2.大企業盈利少小企業生存難O2O創新如何可持續?

一整個倒戈標題驚悚的比如:
1.上億美金融資解密:e袋洗如何結束O2O洗衣戰
2.殺死O2O項目的三大殺手
3.互聯網的O2O會不會是一場泡沫?
4.寒冬已至,歷數家教o2o的幾種死法
5.O2O全行業死亡啟示錄

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以上O2O墓誌銘收一收,都可以出版一本O2O死亡筆記本了,看了這麼多死樣,真讓人有一種不如回家賣香雞排之類的想法又萌芽了,隨即又想到香雞排有地溝油問題,一整個靠北邊創業真不是人幹的,人幹的都不是創業,聽懂沒?但這些墓誌銘幾乎都指向一個重點,就是老奶奶常告誡孫輩的:「還沒學會行就想學會飛。」是的,O2O女王語重心長告訴你,你要賺上O2O這帶電的大財,首先你要成為一名會做生意的商人,一日從商絕不從良心,眼裡腦裡最好都只有錢,江湖水很深回不了頭的。

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怎樣看待最近大家瘋創業的潮流,基本上一個idea再加幾個人也能拿到"瘋"投。在O2O這個領域能勝出的新創在2%上下徘徊,其餘98%的公司都會倒下。為什麼大家這麼瘋,但是卻這麼艱難?因為創投資金取得太容易了,尤其是在大陸ABCD輪隨隨便便就好幾個億,目前你看到的大部分用戶全是錢砸出來的。比如美國家政O2O的鼻祖Homejoy倒閉,很大原因是成也蕭何敗也蕭何,資金取得太容易了,加上不是自己的錢花起來不手軟。

所以要怎麼成為那稀有的2%,千里之行始於足下,一步一腳印開始學會吆喝,學會做生意你就不容易倒下。

首問:從商品的角度看O2O
我說的是商品不是產品,看出端倪了嗎?賣得出去有需求的叫商品,開發半天做自己爽的叫產品。你得看看你的商品應用的情境是否真的客觀存在?

附件2.情境範例-資策會-iFamily
不管你的O2O創業是什麼,基本上解決一個傳統的情境應用問題,將應用情境或者支付場景搬到網路上,進而升級帶電解決生活中的不便。但是這裡面要小心一廂情願的盲點:大部分的情境是人為臆造的,很多問卷和市場調查也都是基於一個假設而提出的,事實上你是先有商品才有應用的話,你的本質是因為第三方的收益補貼。資本市場的砸錢,給用戶帶來了優惠,所以用戶選擇使用。

這樣一來,你耗費大量時間、人力優化出來的商品方案都抵不過你多給用戶優惠1塊錢的吸引力。再直白一點,在O2O這個行業,真正涉及到用戶的實體消費情境時,你的商品、技術在前期階段是沒有決定權的,根本決定權在於“錢”。如果只是砸錢搞出陣容,你的商品會掛掉就不是意外。所以請捫心自問誠實點回答自己:我的商品應用的情境是否真的客觀存在?而不是幻想中的場景。

再問,你的目標客群是什麼?
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很多時候大叔大媽也被拉進來試用某款商品,並不是說排斥這類人群,但是你培養一個50歲以上的人來習慣你這個商品的代價是非常高的。這時候你的目標客群,就需要通過「適合的Big Data」分析出來的。為何強調適合?因為O2O女王曾經目睹某商場的消費資料來源並非來自於商場,而是分析師取巧拿商場合作的聯名卡來充數,這樣分析一點都沒打對目標,就像是先射箭再畫靶一樣的瞎胡鬧。

定位是很重要的。一般情況下,除非你找到一個相當大眾的市場,你的用戶群才能是大多數。讓一個50多歲的人來使用,是比較困難的,基本面向的人群要做大眾市場還是20到40多歲。這樣服務就需要圍繞這部分主流人群來展開,你要判斷一下你的情境是不是有問題。

最後一問,你的交易情境資訊有無落差?
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大部分創業後上演的情況試這樣的,我們自以為完全命中消費者的心,充分傳達商品的資訊,但事實上是看不到這樣的劇情演出。比如家政這個事情,用APP叫阿姨上門服務,這個邏輯聽起來很合理。然而再現實生活中,當阿姨上門後,第一件事情就是讓你記住她的電話號,下次直接給她打電話,她會給你優惠。套句對岸的說法這個APP只有一次性使用了。這就說明買賣雙方的市場確實存在資訊落差的問題,因為叫阿姨來打掃並不一定要用APP,有可能問管理員比較順理成章,所以你千辛萬苦的創業就死在你自以為存在的交易情境上了。

為什麼O2O行業賺錢很難?因為涉及太多面向了,你必須懂電子商務的生態,還要深入傳統行業眉角,另外傳統行業相關的供應鏈可能也得有資源,你是四面八方面面俱到在做O2O這件事。兄弟爬山各自建立一個良性的生態系統下,這個時候就看誰對各個利益方的細節把握比較到位了,誰就勝券在握啦!

O2O女王話說到此,還是回歸商業的本質,就是“剩餘價值為零”。也就是說,消費者的心理預期和我實際付出的價格是一樣的。站在生意人的角度,意味著進門的消費者都被我剝削的淋漓盡致,這才是完美的商業模式,但這得是消費者甘願的前提下才能買單阿。

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